Se hai dimenticato la password del tuo account o desideri reimpostarla per motivi di sicurezza, puoi richiederne il ripristino in qualsiasi momento tramite il tuo indirizzo email registrato.
Passo 1: Accedere alla schermata di Accesso
1. Apri l'app e tocca l'icona del tuo profilo/avatar in alto a destra. 2. Tocca «Accedi». 3. Se ti trovi nella scheda di registrazione, tocca in basso il link per passare a «Accedi».
Passo 2: Richiedere il link di ripristino
1. Subito sotto la casella della password, tocca la scritta in evidenza: «Hai dimenticato la password?». 2. Il modulo cambierà mostrando un unico campo dedicato all'indirizzo email. 3. Inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato su bananatribe. 4. Tocca il pulsante «Invia link di ripristino». 5. Comparirà un riquadro di conferma che ti avvisa che l'email con il link di sicurezza è stata inviata con successo.
Passo 3: Aprire l'email e cliccare sul link
1. Controlla la tua casella di posta elettronica (riceverai un'email ufficiale da bananatribe entro 1-2 minuti). 2. Se non vedi l'email nella posta in arrivo, controlla nella cartella Spam o Posta Indesiderata. 3. Apri l'email e tocca il pulsante o il link «Reimposta la password». 4. Il link aprirà automaticamente l'app direttamente sulla pagina sicura di reimpostazione (/reset-password).
⏳ Sicurezza del link: il link di ripristino è strettamente personale e ha una validità temporanea. Se il link risulta scaduto o non valido, la pagina ti mostrerà un avviso chiaro con il pulsante «Richiedi un nuovo link» per richiederne uno aggiornato.
Passo 4: Scegliere la nuova password
Nella pagina di ripristino troverai due campi per inserire e confermare la nuova chiave di accesso:
1. Nuova password: - Minimo 8 caratteri. - Una lista di controllo visiva (checklist) ti guiderà verificando in tempo reale la presenza di: - Almeno una lettera maiuscola; - Almeno una lettera minuscola; - Almeno un carattere speciale; - Almeno un numero. - Puoi toccare l'icona dell'occhio (👁️) per mostrare o nascondere i caratteri digitati. 2. Conferma la password: - Riscrivi la stessa password per assicurarti di non aver fatto errori di battitura. 3. Tocca il pulsante «Aggiorna password».
Passo 5: Accesso automatico e conferma
- Un messaggio verde ti confermerà l'avvenuto aggiornamento ("Password aggiornata con successo"). - Entro un secondo e mezzo verrai reindirizzato automaticamente alla Home già autenticato, pronto per riprendere a consultare i canali, partecipare agli eventi e chattare con la Tribù.
Consigli utili e risoluzione problemi
- Non ricevo l'email: assicurati di aver digitato esattamente l'indirizzo email usato durante la prima registrazione (e non un alias o un indirizzo alternativo). - Il link segnala errore o sessione scaduta: tocca «Richiedi un nuovo link» e assicurati di aprire l'ultima email ricevuta in ordine di tempo.