Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte ou souhaitez le réinitialiser pour des raisons de sécurité, vous pouvez en demander la récupération à tout moment à l'aide de votre adresse e-mail enregistrée.
Étape 1 : Accéder à l'écran de connexion
1. Ouvrez l'application et appuyez sur l'icône de profil/avatar en haut à droite. 2. Appuyez sur « Se connecter ». 3. Si vous êtes sur l'onglet d'inscription, appuyez en bas sur le lien pour basculer vers « Se connecter ».
Étape 2 : Demander le lien de réinitialisation
1. Juste en dessous du champ de mot de passe, appuyez sur le texte en évidence : « Mot de passe oublié ? ». 2. Le formulaire s'adapte pour afficher un champ unique dédié à l'adresse e-mail. 3. Renseignez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur bananatribe. 4. Appuyez sur le bouton « Envoyer le lien de réinitialisation ». 5. Un message de confirmation s'affiche pour vous informer que l'e-mail contenant le lien sécurisé a bien été envoyé.
Étape 3 : Ouvrir l'e-mail et cliquer sur le lien
1. Consultez votre boîte de réception (vous recevrez un e-mail officiel de bananatribe sous 1 à 2 minutes). 2. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable. 3. Ouvrez l'e-mail et appuyez sur le bouton ou le lien « Réinitialiser le mot de passe ». 4. Le lien ouvre automatiquement l'application sur la page sécurisée de réinitialisation (/reset-password).
⏳ Sécurité du lien : le lien de réinitialisation est strictement personnel et a une durée de validité limitée. Si le lien est expiré ou invalide, la page affichera un message clair assorti du bouton « Demander un nouveau lien » pour en recevoir un à jour.
Étape 4 : Choisir le nouveau mot de passe
Sur la page de réinitialisation, vous trouverez deux champs pour saisir et confirmer votre nouveau mot de passe :
1. Nouveau mot de passe : - Au moins 8 caractères. - Une liste de contrôle visuelle (checklist) vous guide en validant en temps réel la présence de : - Au moins une lettre majuscule ; - Au moins une lettre minuscule ; - Au moins un caractère spécial ; - Au moins un chiffre. - Vous pouvez appuyer sur l'icône de l'œil (👁️) pour afficher ou masquer les caractères saisis. 2. Confirmer le mot de passe : - Saisissez à nouveau le même mot de passe pour vous assurer de l'absence de faute de frappe. 3. Appuyez sur le bouton « Mettre à jour le mot de passe ».
Étape 5 : Connexion automatique et confirmation
- Un message vert confirme la mise à jour (« Mot de passe mis à jour avec succès »). - En une seconde et demie, vous êtes automatiquement redirigé vers l'accueil, déjà authentifié, prêt à consulter les canaux, participer aux événements et discuter avec la tribe.
Conseils utiles et dépannage
- Je ne reçois pas l'e-mail : veillez à saisir exactement l'adresse e-mail renseignée lors de votre première inscription (et non un alias ou une autre boîte mail). - Le lien signale une erreur ou une session expirée : appuyez sur « Demander un nouveau lien » et assurez-vous d'ouvrir le dernier e-mail reçu par ordre chronologique.